Kundendienst
Kontakt
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?
Bis 15:00 Uhr bestellt = Versand am selben Werktag.
Kostenloser Versand ab 300 € in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, in die übrige EU und ins Vereinigte Königreich.
Niederlande
1–2 Werktage
Belgien
1–2 Werktage
Deutschland & Frankreich
2–4 Werktage
EU
4–10 Werktage
Vereinigte Staaten (DHL Express)
2–5 Werktage
Vereinigtes Königreich
5–10 Werktage
Weltweit
7–14 Werktage
Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten.
Wenn du ein falsches oder beschädigtes Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte umgehend und sende Fotos der beschädigten Verpackung und Produkte mit. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
WIE KANN ICH EIN PRODUKT ODER MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf auf unserer Website rundum zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung.
Rückgabebedingungen:
- Rückgabe innerhalb von 14 Tagen: Du hast das Recht, deine(n) Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
- Unbenutzter Zustand: Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in verkaufsfähigem Zustand sein. Alle Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteile müssen ebenfalls zurückgesendet werden.
- Originalverpackung: Bitte sende das Produkt in der Originalverpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden.
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.
Ablauf der Rücksendung:
- Kontaktiere uns: Schreibe uns eine E-Mail an info@lamouettebags.nl mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir senden dir dann eine Anleitung zur Rücksendung.
- Produkt verpacken: Achte darauf, dass das Produkt sicher in der Originalverpackung oder einer anderen stabilen Verpackung verpackt ist.
- Zurücksenden: Sende das Produkt an die von uns angegebene Adresse. Versende das Paket nachverfolgbar und bewahre den Beleg auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Rückerstattung:
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag, ausgenommen etwaige Versandkosten, innerhalb von 10 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Kontakt:
Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktiere uns gerne unter info@lamouettebags.nl
GARANTIE
Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine Garantie, die den gesetzlichen Bestimmungen entspricht. Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler und Funktionsstörungen für einen bestimmten Zeitraum nach dem Kauf ab. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um den Garantieprozess einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie keine Schäden abdeckt, die durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch oder normale Abnutzung des Produkts entstanden sind.