Politique de retour

Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat sur notre site. Si toutefois, pour quelque raison que ce soit, votre achat ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour :

• Retour sous 14 jours : Vous avez le droit de retourner votre ou vos produit(s) dans les 14 jours suivant leur réception.
• État neuf : Les produits retournés doivent être non utilisés, en parfait état et revendables. Toutes les étiquettes, emballages et accessoires d’origine doivent également être retournés.
• Emballage d’origine : Veillez à retourner le produit dans son emballage d’origine afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
• Frais de retour : Les frais de retour du produit sont à la charge du client, sauf mention contraire.

Procédure de retour :

• Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à info@lamouettebags.nl en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons ensuite les instructions pour retourner le produit.
• Emballez le produit : Veillez à ce que le produit soit soigneusement emballé dans son emballage d’origine ou dans un autre emballage solide afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
• Retour : Renvoyez le produit à l’adresse que nous vous communiquerons. Utilisez un envoi avec suivi et conservez la preuve de dépôt jusqu’au traitement de votre retour.

Remboursement :

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant de l’achat, hors éventuels frais de livraison, dans un délai de 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Contact :

Pour toute question sur notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à info@lamouettebags.nl